Questions et réponses
Quand j'envoie un message à plus d'un destinataire, le destinataire voit-il les adresses des autres destinataires ?
Non, SendBlaster procède pour chaque message à un envoi séparé et protège les données personnelles des destinataires. L'utilisation de SendBlaster pour l'envoi de courriels à destinataires multiples vous empêche également de révéler accidentellement les adresses des autres destinataires, ce qui constituerait une violation de la protection des données personnelles.
Comment filtrer les listes ?
En utilisant les fonctions de classement et de regroupement de l'onglet Gérer les listes, et en sélectionnant ou en désélectionnant momentanément un groupe d'adresses, vous pouvez envoyer un emailing à un sous-ensemble de la liste sélectionnée.
Comment inclure dans le corps du message un lien pour se désabonner de la liste de diffusion ?
SendBlaster peut gérer les listes de diffusion en contrôlant les messages envoyés à une boîte aux lettres réservée, qui doit être différente pour chaque liste de distribution (Gérer les inscriptions). Vous pouvez poser dans le code HTML un lien pour se désabonner:
<a href="mailto:#courieldegestion#?Subject=Unsubscribe">Se désabonner</a>
Ce code HTML doit être inséré dans le code HTML du message, en cliquant le bouton Afficher le code , ou bien à travers le bouton Lien de la barre de formatation du message (dans ce cas, saisir mailto:#emailgestione#?Subject=Unsubscribe dans la fenêtre du lien, et remplacer le texte affiché par une phrase du genre "Se désabonner".
Lors de l'envoi d'un emailing, certains messages ne partent pas et restituent un message d'erreur
Lorsqu'un emailing est "consistant", il est normal que tous les envois de messages n'aboutissent pas: des adresses pourraient ne plus être actives ou bien momentanément engorgées, certains serveurs de la poste pourraient être surchargés et la connexion pourrait être momentanément ralentie ou interrompue.
Quand le pourcentage de messages envoyés est trop bas, ou si aucun message ne part, il y a lieu de vérifier les paramètres de l'envoi.
En particulier, il pourrait être nécessaire de modifier la modalité d'envoi (direct ou SMTP) et, si votre serveur SMTP est doté d'une barrière anti-pourriel, diminuer le nombre de connexions et augmenter la pause entre les messages. Le serveur SMTP pourrait avoir été configuré pour empêcher l'envoi d'un nombre excessif de messages pour un intervalle donné (un serveur peut être configuré pour envoyer un maximum de 50 messages à l'heure); dans ce cas, l'envoi sera complété plus tard en utilisant les fonctions du Journal.
Il est impossible de contourner la configuration anti-pourriel d'un serveur SMTP. Si l'envoi ne va à bonne fin qu'en utilisant une configuration lente, nous conseillons d'essayer l'envoi direct ou de se connecter à un serveur SMTP plus "tolérant" (sur le réseau Internet vous pouvez trouver des services SMTP particulièrement efficaces à un coût limité) .
Si le problème se manifeste durant l'envoi direct, essayez de saisir manuellement l'adresse IP du serveur DNS.
J'ai perdu le mot de passe et je ne peux plus démarrer le logiciel. Que puis-je faire ?
Soyez conscients que si cela devait arriver, toutes vos données seraient perdues. Toutefois, la procédure qui suit vous permettra de rétablir les fonctions du logiciel.
1. Désinstaller le logiciel à travers le Panneau de Configuration de Windows.
2. Effacer manuellement le répertoire d'installation du logiciel (par ex. C:\Programmes\eDisplay\SendBlaster), et tous les sous–répertoires; pour des raisons de sécurité, même en cas de désinstallation du logiciel, la base de données n'est pas automatiquement éliminée (dans ce cas, vous devrez l'éliminer manuellement).
3. Réinstaller le logiciel.