Administrar devoluciones

Un e-mail devuelto (o rechazado) es un e-mail que nunca arriba a la casilla del destinatario y es rechazado, o devuelto, al remitente con un mensaje de error que indica al remitente que el e-mail no ha sido transmitido en forma exitosa. Típicamente esto sucede, cuando usted envía sus correos utilizando servidores Smtp: si una dirección es inexistente, el servidor Smtp (que no posee forma de conocer la dirección) aceptará el mensaje de todas formas, pero luego lo devolverá.

Existen dos tipos principales de devoluciones:

SendBlaster puede reconocer en forma automática los e-mails devueltos y desuscribir o eliminar las direcciones devueltas de la lista de selección.

Los correos devueltos serán enviados a las direcciones de remitentes de correos, las cuales pueden no ser las mismas que las utilizadas para las suscripciones o cancelaciones (ver Administración de suscripciones). Por ello es necesario informar al programa cuál dirección debería ser verificada.

     

Qué dirección debería ingresar?

Recuerde que las devoluciones de e-mail son enviadas a la dirección de correo del remitente, no a la dirección utilizada para las suscripciones. Suponga que elije "subscriptions@mysite.com" como su dirección de administración de suscripciones para la Lista 1, y luego envía sus correos desde la dirección "newsletter@mysite.com". Las devoluciones serán entregadas a "newsletter@mysite.com", y esta es la dirección que usted deberá configurar en la sección Administrar devoluciones para la Lista 1.

     

La dirección a verificar es establecida escribiendo los parámetros correctos para acceder a la cuenta POP3, tal como en cualquier software cliente de e-mail: además de la dirección de (E-mail) usted necesita especificar el servidor para recepción (POP3), y en caso de ser necesario, puede incluir el número de puerto en formato "servidor:puerto" el Nombre de Usuario y la Contraseña. El campo SSL habilita la comunicación SSL, la cual puede ser requerida por algunos servidores pop3 (un ejemplo típico es el servidor de Gmail). En el campo de Tiempo de Espera puede ingresar el número de segundos de inactividad luego de la cual la conexión será cerrada. Para verificar los parámetros simplemente presione el botón Probar conexión (no se descargará ningún mensaje).

Cuando marque la opción Mantener una copia de los mensajes en el servidor, SendBlaster descargará los mensajes sin eliminarlos del servidor. Los mensajes estarán disponibles para usos futuros. Los nuevos mensajes serán ignorados.

Si selecciona la opción Eliminar direcciones devueltas , las direcciones devueltas serán eliminadas de la lista seleccionada. En caso contrario, simplemente serán desuscriptas de la lista.

Al seleccionar Procesar devoluciones fuertes y Procesar devoluciones leves puede seleccionar los tipos de devoluciones (vea arriba) deberán ser procesados; por supuesto si ninguna opción es seleccionada, no se procesará ningún e-mail devuelto.

Al presionar el botón Descargar, los nuevos mensajes serán descargados y la lista de distribución seleccionada será actualizada (como así también todas las otras listas que utilicen la misma dirección de e-mail para las devoluciones).

Advertencia: si la descarga de nuevos mensajes parece lenta, puede indicar que se han acumulado varios mensajes en el servidor de e-mail: deshabilite la opción Mantener una copia de los mensajes en el servidor y presione Descargar (o ejecute la descarga de su cliente de correo de e-mail por defecto). Los mensajes, una vez descargados, serán removidos del servidor y las siguientes descargas serán más rápidas.