Preguntas Frecuentes

Cuando envío un mensaje a varios destinatarios, pueden ellos ver las direcciones de todos los otros?

No, SendBlaster envía cada mensaje por separado: la privacidad de los destinatarios es preservada. El utilizar SendBlaster para administrar múltiples envíos es útil para prevenir el mostrar accidentalmente las direcciones de e-mail de otras personas lo cual constituiría una violación a las reglas de privacidad.
 

Cómo puedo filtrar una lista?

Utilizando las funcionalidades de ordenar/agrupar sección de Administrar listas , y habilitando/deshabilitando temporalmente un grupo de direcciones, le permitirá enviar un mensaje a un grupo de direcciones en la lista actual.

Cómo puedo insertar en el cuerpo del mensaje un vínculo para desuscribir de una lista de correos?

SendBlaster puede administrar sus listas de distribución descargando mensajes de una dirección de e-mail dedicada, diferente para cada lista (vea Administrar suscripciones). Por ello, al utilizar etiquetas, es simple insertar un vínculo de desuscripción en el código HTML :

<a href="mailto:#managingemail#?Subject=Unsubscribe">Unsubscribe</a>

El código HTML necesitará ser insertado en la sección HTML del mensaje presionando en Mostrar código, en caso contrario puede ser insertado como un vínculo utilizando el botón de Vínculo de la barra de formato del mensaje (en cuyo caso el texto mailto:#managingemail#?Subject=Unsubscribe necesitará ser insertado en la ventana de vínculo y, una vez que el vínculo es credo, el texto desplegado puede ser modificado a por ejemplo “Desuscribir” o texto similar).

Cuando envío un mensaje a una lista de mensajes, algunos de los mensajes no son enviados y son retornados con un error.

Al enviar a muchas direcciones es normal que no todos los mensajes sean enviados: algunas de las direcciones pueden haberse desactivado o estar temporalmente fuera de servicio, los servidores de e-mail pueden estar congestionados, la conexión puede estar temporalmente interrumpida o lenta.

Si el porcentaje de mensajes es muy bajo, o bien ningún mensaje es enviado, es necesario verificar la Configuración de envío.

En realidad, podría ser necesario cambiar el modo de envío (directo o mediante SMTP) y, si su servidor SMTP utiliza filtros antispam, bajar la cantidad de conexiones e incrementar la pausa entre mensajes. El servidor SMTP podría tener restricciones que prevendrán que usted envíe más de una cierta cantidad de mensajes en un período de tiempo específico (por ejemplo un servidor determinado podría no permitir más de 50 e-mails por hora); en tal caso, luego del primer envío, la operación será completada más tarde utilizando las funciones de Historial.

Si las restricciones de antispam del servidor SMTP no pueden ser sobrescritas y las operaciones de envío sólo serán posibles con configuraciones muy lentas, puede intentar el envío directo utilizando un servidor SMTP “más tolerante” (en Internet es posible suscribirse, ya sea por un precio bajo, a servicios de SMTP eficientes).

Si el problema aparece al utilizar el modo de envío directo, puede ser necesario especificar la dirección IP del servidor DNS manualmente.
 

He perdido la contraseña y no puedo acceder al programa nuevamente. Qué puedo hacer?

Necesita saber que no será posible recuperar información perdida. El siguiente procedimiento sólo le permitirá reobtener acceso al software.

1. Desinstale el software desde el Panel de Control de Windows.

2. Manualmente remueva la carpeta de instalación (ej. C.\Program files\SendBlaster), incluyendo todas sus subcarpetas; por razones de seguridad, en caso de que el software sea desinstalado, la base de datos no será automáticamente removida (por ello debe eliminarla manualmente).

3. Instale el software nuevamente.